La Realidad Aumentada se convertirá en la nueva interfaz entre humanos y máquinas

Hoy en día, muchas personas están familiarizadas con aplicaciones simples de entretenimiento RA, como Pokémon Go o algunos filtros de redes sociales. Pero la oportunidad de negocio de la RA va más allá del entretenimiento. Se espera que sectores como la medicina, la industria y el ejército sean los más beneficiados con esta tecnología. De hecho, un informe de PwC predice que casi 23,5 millones de puestos de trabajo en todo el mundo utilizarán RA y RV para 2030, unas 27 veces más que en la actualidad.

La RA redefinirá las formas de crear valor en todas las industrias.

CASOS DE USO

Comprometer. Entretener. Aprender. Trabajar. Vivir. AR está cambiando la forma en que las personas realizan la mayoría de las actividades diarias. Hay decenas de usos de la realidad aumentada. Algunas de las más ilustrativas serían las siguientes:

• ENTRETENIMIENTO – POKÉMON GO

Lanzado en 2016, Pokémon Go llevó AR a las masas y rápidamente se volvió viral al combinar el mundo real con los personajes favoritos de Pokémon. Pokémon Go es la definición sobresaliente de realidad aumentada y divertida para arrancar. Muchos otros juegos han copiado el mismo concepto desde entonces.

• SANIDAD – ELEM BIOTECH

La RA ahora se usa en el sector de la salud, ya que proporciona una especie de visión de rayos X que no solo permite a los médicos profundizar en el cuerpo humano sin la necesidad de diseccionar cadáveres o ver operaciones en vivo, sino que también tiene aplicaciones durante cirugías muy delicadas donde puede ayudar. reducir la necesidad de cámaras y sondas invasivas más tradicionales.

Un ejemplo realmente innovador de aplicaciones RA es ELEM Biotech, la empresa de simulación biomédica con sede en Barcelona que genera una simulación sofisticada y poderosa de humanos virtuales para explorar pequeños cambios en el estilo de vida de las personas y cómo afectan la salud, el envejecimiento y la calidad de vida.

• INGENIERÍA – GEMELOS DIGITALES

Un gemelo digital es un modelo virtual de un proceso, producto o servicio. Cuando una empresa construye una réplica digital de sus productos, los entornos en los que operan y los sistemas que los producen, puede predecir prácticamente todo lo que sucederá en el mundo físico. Para los ingenieros, los gemelos digitales son muy útiles porque, al tener un historial detallado del modelo anterior, pueden corregir errores y crear nuevas versiones más confiables.

Gartner predice que para 2021, la mitad de las principales empresas industriales utilizarán gemelos digitales, lo que se traducirá en una mejora del 10% en su eficiencia.

• EDUCACIÓN – GEOGEBRA

La realidad aumentada está ganando progresivamente participación en la educación de los niños para mejorar la participación de los estudiantes en declive. Los profesores y otros educadores están empezando a introducir la realidad aumentada como soporte para una mejor explicación de conceptos complejos y abstractos. Desde astrofísica hasta lecciones de música, AR puede proporcionar una experiencia de aprendizaje divertida e inmersiva para niños de todas las edades. ¡GeoGebra es una herramienta avanzada que ayuda a simplificar la geometría!

• VENTA AL POR MENOR: PRUEBA VIRTUAL

AR es una forma muy poderosa de interactuar con los clientes, a través de sus dispositivos móviles, creando una experiencia digital enriquecedora. Por ello, una gran variedad de minoristas y marcas, como Converse (la pionera), IKEA, Nike, Gucci, Sephora, Volkswagen, LEGO,… cuentan con funcionalidades de RA para llevar la relación con sus clientes más allá de crear conciencia, pudiendo medir ROI basado en la mejora de la evolución de las ventas con resultados muy positivos.

Aunque hay muchas otras aplicaciones para AR, los usos más extendidos de AR en el comercio minorista, desde la perspectiva del cliente, son:

probando virtualmente productos 3D (ya sea a través de aplicaciones de teléfonos inteligentes o espejos virtuales), mirando productos 3D en casa y, recopilar información relacionada con el producto mientras está en la tienda.

La prueba virtual, como la prueba de zapatillas basadas en realidad aumentada de Gucci, brinda una experiencia divertida a esas generaciones hiperconectadas y la capacidad de compartir looks virtuales con amigos y las redes sociales es perfecta para cerrar el círculo de la conciencia. Pero, detrás de esta "experiencia divertida", hay mucha información que se puede extraer de la interacción de los clientes con esta función, que puede ayudar a mejorar el conocimiento del cliente, el comportamiento y sus preferencias y, por lo tanto, utilizarlo también para iniciativas de promoción de productos a corto plazo. en cuanto a la planificación de la colección a largo plazo, solo por citar dos palancas de valor.

Hay algunas preguntas que deben abordarse al construir su estrategia RA

1. ¿Cuáles son las necesidades del cliente y cómo las va a resolver RA?

RA hace que los humanos sean inteligentes y estén conectados. Sin embargo, RA solo despegará universalmente cuando las empresas lo consideren un habilitador transformador para definir viajes sin precedentes de clientes, empleados o proveedores que resulten en una mejora de la productividad, la eficiencia o el compromiso de una manera rentable.

2. ¿Qué tipo de realidad se utilizará?

Hay tres tipos de realidad que se pueden crear para satisfacer las necesidades del cliente:

Aumentada: llevar la información digital a la realidad física. Se utiliza principalmente para la toma de decisiones en tiempo real.

Virtual: Sustitución de la realidad física por un contexto simulado. Se utiliza principalmente con fines de formación.

Asistido: Proporcionar información útil o conveniente relativa a una realidad física pero no asignada a ella. Se utiliza principalmente para proporcionar ayuda u orientación extendida.

3. ¿Cuáles son las funcionalidades clave que requerirán los clientes?

Dar respuesta a cada necesidad debe requerir un conjunto diferente de características, que se pueden clasificar en las siguientes:

Visualizar: hacer que la información esté disponible visualmente en el lugar correcto en el momento correcto.

Instruir: Proporcionar tareas paso a paso para ejecutar una actividad.

Guía: proporcione instrucciones inteligentes de forma remota por parte de expertos.

Interactuar: decirles a las máquinas que realicen acciones específicas usando la voz o los movimientos.

Sentido: Dar o recopilar información de la actividad humana.

Reconocer: Aplicar la visión artificial para identificar lugares o piezas.

Programa: Ver, modificar o probar un programa.

4. ¿Qué sentidos humanos estimularás?

Aunque RA generalmente está vinculado al sentido visual, el sonido y el tacto simulado también se están convirtiendo en la corriente principal de las experiencias RA. Según una investigación de Ericsson, para 2030, los avances tecnológicos moverán a los humanos de un mundo basado en pantallas a un mundo totalmente basado en los sentidos.

5. ¿Cuáles serán los dispositivos de soporte de front-end?

RA viene en diferentes formas. Hoy en día, para casi cualquier interacción B2C, el dispositivo clave es el smartphone, aunque existen otros dispositivos como parabrisas de coche para interacciones heads up o tablets. En entornos industriales, se debe considerar otro hardware, como proyectores o dispositivos montados en la cabeza, al definir una experiencia AR adecuada.

6. ¿Debería la empresa hacer del diseño y la implementación de RA una fortaleza central, o será suficiente la subcontratación o la asociación?

En un mundo tecnológico acelerado, donde los ciclos de vida de los productos se han acortado extremadamente, tener un punto claro sobre cómo se entregará la parte de TI se convierte en un factor clave de éxito para un ROI sostenible.

Decidir si una solución propietaria, IOS, Android, Windows UWP, multiplataforma o multiplataforma es el enfoque óptimo no es suficiente para cerrar esta pregunta. Encontrar los socios de desarrollo adecuados y los procesos de evolución y sostenibilidad también es algo que se debe considerar.

7. ¿Cómo vamos a monetizar el RA? ¿Cuál es el valor de mejorar la experiencia del cliente?

Finalmente, decidir el ROI y ROX (Return On eXperience) de la iniciativa RA es obligatorio para dimensionar el valor sostenible entregado. Se debe tener en cuenta una combinación de KPI financieros y relacionados con la experiencia del cliente para crear una visión completa de la iniciativa.

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